先描述问题和预期结果
“想做一个系统”还不足以确定范围。可以改成“客户提交预约后，由工作人员确认时间，客户能查询状态”。这样能同时看到使用人群、关键步骤和期望结果，也能更早发现哪些环节需要人工处理。
- 现在怎样处理，哪里耗时或容易出错。
- 谁负责发起、确认和查看结果。
- 哪些流程必须保留，哪些可以调整。
准备有代表性的样例
提供脱敏后的表格、单据、截图或操作步骤，比抽象描述更容易理解业务。既要有正常样例，也要有缺字段、重复数据或处理中断等异常样例。涉及账号、密钥和个人信息时，不应放进公开需求材料，后续按必要范围安全交接。
列出已有资源与交付边界
说明是否已有网站、域名、服务器、业务后台、接口和发布账号；确认是否需要迁移旧数据或保留旧链接。同步讨论源码、部署文档、运行环境、使用培训和维护方式，避免把交付范围留到开发结束后才确定。
线上协作怎样确认进度
随手帮面向全国客户支持线上沟通与交付。需求阶段先确认功能清单和页面原型；开发阶段用约定样例进行演示并记录反馈；验收阶段逐项检查核心流程；交付阶段整理部署、使用与维护资料。需要现场设备、特殊网络或客户内部环境时，应提前确认远程配合条件。
- 指定能确认业务规则的联系人。
- 按阶段集中整理反馈，保留确认记录。
- 上线前核对备份、权限与恢复方式。
把你的工作场景告诉我们，一起梳理开发需求。