前台体验和后台处理一起设计
预约不仅是一张表单。需要明确客户可选的服务、资料、时间，工作人员如何确认，以及客户在哪查看处理结果。适合服务预约、办理登记等流程相对清楚的业务。
先定规则，再设计页面
确认预约容量、可预约时间、取消条件和角色权限。不能预约、工作人员驳回和客户补充资料等状态，也要提前设计。
- 用户只能查看本人或明确授权范围内的记录。
- 多人预约同一时段时，按约定容量处理。
- 消息提醒依赖的平台能力和授权条件单独核对。
怎样复用已有后台
如已有客户或订单系统，先核对账号与接口，确定哪一方负责维护业务状态。不要求客户重复填写系统已经持有且允许使用的信息，也不让前后台各自保存互相矛盾的状态。
验收按完整业务走一遍
检查提交、确认、改期、取消、结束和查询的完整流程。对于重复点击、弱网和工作人员并发处理，验证系统是否能维持一致的结果。
- 提交成功后能再次找到记录和当前状态。
- 取消或改期后，可预约容量按业务规则更新。
- 状态变化和修改记录可供授权工作人员追溯。